Update Time：7/4/2012 639 views
Course name：優質客戶服務基礎課程
Course Code：CET00181
Nature and target：
Object：
Number：(class)
The language of instruction：
Teaching methods：
Hours：
Teaching supervisor：
Class Date：
Venue：
Tuition：
Content：
l 顧客的定義
l 為甚麼需要好的顧客服務
l 顧客服務的重要性
l 顧客投訴
l 我們的角色
l 推動顧客服務文化
l 認識顧客服務框架和評估方法
l 找出與使用優質顧客服務的服務技巧
Position:Course Searching
